Pour savoir si votre site Web est performant ainsi que pour mesurer sa contribution par rapport aux objectifs de votre entreprise (site de e-commerce ou autres), il faut étudier plusieurs données, par ordre d’importance. Ces critères constituent les indicateurs majeurs de l’activité, une étude qui peut parfois nécessiter l’utilisation des outils qui permettent de suivre cette évolution.

Parmi les indicateurs majeurs le chiffre d’affaires, le taux de conversion (taux de transformation de visiteurs en clients), le nombre de pages vues/nombre de formulaire rempli/nombre de devis, le coût et le revenu moyen par visite, le coût d’acquisition moyen et le revenu généré.

Les critères suivants peuvent être utilisés pour mesurer le succès d’un site Internet, comme le trafic généré par le site, le temps passé sur le site et les hits ou le nombre de fois d’objets téléchargés. Toutefois, ces derniers critères ne sont pas très fiables car par exemple, un visiteur peut rester plusieurs heures sur votre site sans rien acheter/ sans remplir le formulaire ou sans demander un devis.